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為進一步提升商業(yè)場所的安全管理水平和服務質(zhì)量，我公司于7月16日在萬達廣場為商管人員及消防中控崗員工進行了一場安全教育與服務意識培訓。此次培訓吸引了眾多相關崗位員工積極參與，旨在為廣大消費者營造一個安全、舒適的購物環(huán)境。
培訓伊始，來自保安公司的領導深入淺出地剖析了火災發(fā)生的常見原因以及火災對生命財產(chǎn)造成的嚴重危害，以此著重強調(diào)消防安全的重要性。過程中，特別針對萬達廣場這類人員密集、業(yè)態(tài)豐富的大型商業(yè)綜合體，詳細闡述了火災預防的關鍵要點，包括電氣設備的規(guī)范使用、易燃物品的妥善管理以及日常消防巡查的重點環(huán)節(jié)等。
對于消防中控崗員工，他們細致講解了火災報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等核心設備的工作原理與操作規(guī)范，使中控崗員工更加熟悉各類設備的功能。
在服務意識培訓環(huán)節(jié)，從與顧客溝通的技巧、處理顧客投訴的方法以及為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的理念等多個方面展開培訓。通過情景模擬的方式，讓商管人員親身體驗不同場景下與顧客的互動過程，引導他們學會換位思考，以更加熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度為顧客服務。每一位商管人員都是萬達廣場的形象代表，優(yōu)質(zhì)的服務能夠顯著提升顧客的購物體驗，進而增強商場的競爭力。
此次培訓得到了萬達廣場商管人員和消防中控崗員工的積極響應。大家紛紛表示，培訓內(nèi)容豐富實用，不僅讓他們在消防安全知識和技能上有了質(zhì)的提升，而且在服務意識方面也有了全新的認識。
我公司相關負責人表示，今后將持續(xù)為萬達廣場提供專業(yè)的安全服務支持，并根據(jù)商場的實際需求，定期開展類似的培訓活動，不斷強化工作人員的安全意識和服務水平，為萬達廣場的平穩(wěn)運營和持續(xù)發(fā)展保駕護航。